Dasar Privasi monte77

monte77 ("kami", "Syarikat", atau "Platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform kasino dalam talian monte77 yang boleh diakses melalui https://monte77.one.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Platform monte77, termasuk pengunjung tapak web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel, dan WhatsApp.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan dasar Perjudian Bertanggungjawab monte77 yang turut mengandungi maklumat berkaitan pengurusan akaun dan penggunaan Platform.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• Data Peribadi — Sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti seseorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan dalam talian.
• Pemprosesan — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pembetulan, atau penghapusan.
• Pengawal Data — monte77, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan data peribadi pemain.
• Pemproses Data — Pihak ketiga yang memproses data peribadi atas arahan monte77, seperti pembekal pembayaran dan penyedia teknologi permainan.
• Subjek Data — Anda sebagai individu yang data peribadinya dikumpul dan diproses oleh monte77.
• Kuki — Fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati Platform monte77, digunakan untuk mengingat pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• KYC — Prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer), iaitu proses pengesahan identiti yang diwajibkan bagi semua pemain sebelum pengeluaran pertama diproses.

monte77 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi kepada pemain Malaysia. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3.1 Data Pendaftaran & Identiti

3.2 Data Kewangan & Transaksi

3.3 Data Teknikal & Penggunaan

monte77 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

4.1 Pengumpulan Secara Langsung

• Borang pendaftaran akaun di Platform monte77.
• Proses pengesahan KYC apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri.
• Transaksi deposit dan pengeluaran yang anda lakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
• Maklum balas, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada kami.
• Pengemaskinian profil akaun yang anda lakukan secara manual.

4.2 Pengumpulan Automatik

• Kuki dan teknologi penjejakan serupa apabila anda melayari Platform monte77.
• Log pelayan yang merekodkan aktiviti teknikal dan penggunaan Platform.
• Teknologi pengesanan peranti bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Analitik web yang mengukur prestasi dan tingkah laku pengguna di Platform.

4.3 Pengumpulan daripada Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, monte77 mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal pembayaran seperti Maybank, CIMB, Public Bank, FPX, dan DuitNow, serta badan kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian.

monte77 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan rapat dengan penyediaan perkhidmatan kasino dalam talian kami. Tujuan-tujuan utama adalah seperti berikut:

5.1 Operasi Platform & Akaun

• Mewujudkan dan mengurus akaun pemain anda di monte77.
• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Menyediakan akses kepada permainan slot, kasino langsung, game instan, dan pertaruhan sukan.
• Mengurus program bonus, promosi, dan program VIP untuk ahli-ahli monte77.

5.2 Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram lain.
• Memastikan pematuhan terhadap keperluan KYC dan prosedur undang-undang yang berkenaan.
• Menguatkuasakan syarat-syarat Terma & Syarat dan dasar perjudian bertanggungjawab monte77.
• Melindungi keselamatan dan integriti infrastruktur teknikal Platform.
• Mematuhi arahan badan kawal selia dan agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki.

5.3 Penambahbaikan Perkhidmatan & Komunikasi

• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan responsif kepada pemain Malaysia.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan.
• Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di Platform.
• Menghantar komunikasi pemasaran dan promosi berdasarkan pilihan anda (tertakluk kepada persetujuan).
• Menjalankan penyelidikan dan analisis pasaran untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baharu.

monte77 tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut bagi membolehkan operasi Platform yang lancar dan selamat:

6.1 Pembekal Perkhidmatan

monte77 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai untuk menyokong operasi Platform kami. Pembekal ini mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda bagi tujuan tertentu sahaja, dan mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat:

• Pembekal Pembayaran: Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay — untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan pihak ketiga yang membantu proses KYC dan pengesahan dokumen.
• Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan game instan di Platform.
• Perkhidmatan Pengkomputeran Awan: Pembekal infrastruktur teknikal untuk p enyimpanan dan pemprosesan data yang selamat.
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan dan meningkatkan Platform.

6.2 Keperluan Undang-undang

monte77 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya monte77 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, penjualan aset, atau proses restrukturisasi perniagaan, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas di Platform, dan Dasar Privasi yang baharu akan diterbitkan untuk menerangkan cara data anda akan dikendalikan selepas pemindahan tersebut.

monte77 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

7.1 Tempoh Pengekalan Standard

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif di Platform monte77 ditambah tempoh tambahan yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh transaksi terakhir, mana yang terkemudian.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi bagi tujuan resolusi aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, yang mana lebih awal.
• Log Teknikal & Keselamatan: 12 bulan dari tarikh penciptaan, kecuali diperlukan untuk siasatan aktif.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, monte77 akan memastikan ia dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan kaedah yang menepati standard industri keselamatan maklumat.

monte77 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

8.1 Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol HTTPS dan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (data-at-rest encryption) untuk maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan kakitangan hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman yang mengandungi data pemain.
• Pengimbasan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sistem pemantauan dan pengesanan ancaman 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan.

8.2 Langkah-langkah Organisasi

• Latihan perlindungan data yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi pemain.
• Perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang untuk semua pekerja dan kontraktor.
• Dasar kawalan akses fizikal yang ketat untuk pusat data dan pejabat yang menyimpan maklumat pemain.
• Prosedur pengurusan insiden keselamatan yang telah didokumentasikan dan diuji secara berkala.
• Semakan dan audit keselamatan dalaman secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan.

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh monte77. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah.

Platform monte77 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, dan menganalisis prestasi Platform. Bahagian ini menerangkan jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawal penggunaannya.

10.1 Jenis Kuki Yang Digunakan

10.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web membenarkan anda melihat, memadam, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi Platform monte77 dan menghalang anda daripada mengakses sesetengah ciri atau melakukan transaksi.

Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, anda boleh merujuk kepada dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan. Perubahan pada tetapan kuki akan berkuat kuasa serta-merta pada sesi pelayaran seterusnya.

Dalam menjalankan operasinya, monte77 mungkin memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah di luar Malaysia bagi tujuan penyimpanan, pemprosesan, atau sokongan teknikal. Pemindahan sedemikian dilakukan hanya apabila perlu dan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi.

Setiap pemindahan data antarabangsa dilaksanakan mengikut mekanisme pemindahan yang sah, termasuk penggunaan klausa kontraktual standard, penilaian kecukupan perlindungan data di negara penerima, atau persetujuan eksplisit anda. monte77 memastikan bahawa semua penerima data di luar Malaysia tertakluk kepada standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diperuntukkan oleh undang-undang Malaysia.

monte77 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perubahan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, atau penambahbaikan perkhidmatan Platform. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah versi yang dikemas kini diterbitkan di Platform.

Tarikh "Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan material dilakukan. Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara signifikan, monte77 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform monte77 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, pengendalian data peribadi anda, atau ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, pasukan sokongan monte77 sedia membantu anda 24/7 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk pengendalian yang lebih cepat.
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui Platform monte77 untuk pertanyaan segera.
• WhatsApp: Hubungi pasukan kami melalui WhatsApp untuk bantuan berkaitan privasi 24/7.

Pasukan kami yang terlatih dan berbahasa Melayu akan memproses permintaan privasi anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan yang kompleks atau memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh yang ditetapkan.